Betje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে Betje কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব। তাই এই দলিলটি সহজ, স্বচ্ছ ও বোধগম্য বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন।

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Betje সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত কারণে। Betje কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• আইনি সম্মতি: KYC, AML ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অন্যান্য অসাধু কার্যক্রম প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণায়।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।

৩তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

Betje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সর্বদা নিরাপদ ডেটাসেন্টারে রাখা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দুই ধাপে লগইন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্য দেখতে পারেন।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্যও সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Betje আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্স পার্টনার যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং

Betje আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬আপনার অধিকারসমূহ

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। Betje আপনার নিম্নলিখিত অধিকার সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করে:

৭শিশুদের গোপনীয়তা

Betje কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়।
• অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে সাইট ব্যবহার করতে দেখলে অভিভাবকরা আমাদের জানাতে পারেন।

৮তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণকাল নির্ধারণ করা আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ: ২ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।
• বিশ্লেষণ তথ্য: ১৩ মাস (익명ীকরণের পর)।
• KYC নথি: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৯আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য কখনো কখনো অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• সকল তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশনে সম্পন্ন হয়।
• গ্রাহক তথ্য কেবলমাত্র GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ দেশ বা প্রতিষ্ঠানে পাঠানো হয়।
• তৃতীয় দেশে তথ্য পাঠানোর আগে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• আপনার তথ্য কোথায় প্রক্রিয়া হচ্ছে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০নীতি পরিবর্তন

Betje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানাব।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@betje.bet
• বিষয়: "Privacy Request" লিখে ইমেইল করুন দ্রুত সমাধানের জন্য।
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।